İade Koşulları

İşbu İade Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiş olup, Satıcı tarafından sunulan ürünlerin internet sitesi üzerinden satışına ilişkin olarak geçerlidir.

Tüketici, Mesafeli Satış Sözleşmesine konu ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, Satıcı tarafından satışa sunulan içme suyu ve benzeri gıda ürünleri bakımından, ambalajı açılmış veya koruyucu unsurları zarar görmüş ürünler yönünden iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun olduğu tespit edilen ürünler bakımından ise cayma hakkı kullanılabilir. Satıcı, iade edilen ürünün yeniden satışa uygun olmadığını tespit etmesi halinde iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

Öte yandan, tüketiciye ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde cayma hakkı sınırlamaları uygulanmaz. Bu gibi durumlarda tüketici, ilgili mevzuat kapsamında ürünün değiştirilmesini, bedel iadesini veya diğer seçimlik haklarını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, tüketici cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içerisinde ürünü Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Satıcı ise, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde tahsil edilen bedeli ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda tüketiciye iade eder.

İade masrafları, ayıplı ürünler bakımından Satıcı’ya ait olup, cayma hakkına dayalı iadelerde Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda aksi belirtilmediği sürece tüketiciye ait olabilir.

Tüketicilerin, teslim sırasında ürünleri kontrol etmeleri, hasarlı veya ayıplı ürünleri teslim almamaları ve bu hususu teslim anında tutanak altına almaları önemle tavsiye edilir. Aksi halde, teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.